技术支持
现场支持服务
金融行业对IT系统的稳定可靠性要求高于一切,当出现紧急故障、远程支持无法立即解决问题时,鹏生技术支持团队可为客户提供备件先行的现场服务。客户重大保障期间,例如节假日、两会、年度结算、专项检查等期间,鹏生技术服务团队可提供技术人员现场值守,保障系统稳定运行。
远程技术支持
客户在网设备遇到故障的情况下,通过拨打鹏生7*24的技术支持热线(400 021 9120/手机号:17721360810),或联系企业微信客服号,即可获得鹏生的远程技术支持服务。鹏生技术支持团队秉承敬业、专业的精神,为客户提供敏捷高效的服务,全天候快速响应,问题处理可一直升级至厂商研发部门。